レンタル事業を運営していると、日々多くのお客様から「問い合わせ」が届きます。「返却日はいつですか？」「延長はできますか？」「万が一壊してしまったら？」といった質問は、レンタルという業態特有のルールがあるため、通常のECサ …
創業160年余の歴史を持つ「京都丸紅株式会社」さま。伝統的な着物文化を現代に継承しつつ、新たな挑戦として立ち上げられたのが、ハレの日専用の着物レンタルブランド「tententen（てんてんてん）」です。 今回は、実店舗で …
多店舗展開やフランチャイズ（FC）化は、ビジネスの規模を拡大するための強力な選択肢です。しかし、単に店舗を増やすだけでは競合との差別化が難しく、加盟店の収益確保に苦戦するケースも少なくありません。 そこで有効なのが、既存 …
実店舗とECサイト（ネットショップ）を同時に運営する際、多くの事業者が目指すのが「POSレジ」と「在庫管理システム」の完全な連携です。 しかし、レンタル事業においては、この連携が一筋縄ではいきません。一般的な小売業のPO …
「先月は在庫が足りずに機会損失を出してしまったが、今月は逆に仕入れすぎて在庫の山…」レンタル事業やECサイトを運営する中で、このような在庫管理の悩みを抱えていませんか？ 適切な在庫量を維持することは利益確保の要ですが、季 …
レンタル事業におけるNPS（ネット・プロモーター・スコア）の重要性 レンタル事業やサブスクリプション型のビジネスにおいて、最も恐れるべき事態は「解約（チャーン）」です。特にレンタルビジネスは、一度の利用だけでなく、リピー …
季節の変わり目は、ECサイト運営者にとって悩ましい時期です。「仕入れた商品が予想よりも売れ残ってしまった」「次のシーズンの商品を並べたいが、倉庫のスペースがない」といった課題に直面していませんか？ 特にアパレルやアウトド …
「高額なカメラをレンタルしたまま返却されない」「クレジットカードの不正利用で商品を騙し取られた」近年、サブスクリプションやレンタルサービスの市場拡大とともに、事業者に対する不正利用や詐欺被害が深刻な問題となっています。 …
EC事業において、倉庫内のオペレーション品質は「顧客満足度」と「利益率」を左右する心臓部です。特にレンタル事業では、商品を出荷して終わりではなく、返却された商品を検品・メンテナンスし、再び在庫に戻す（再商品化する）という …
「なぜ、あのショップの商品はいつも完売するのだろう？」 ECサイト運営において、次に何が売れるのかを予測することは永遠の課題です。勘や経験則に頼った仕入れで在庫を抱えてしまった経験は、多くのショップオーナーが持っている悩 …
