「月々の保守費用が高すぎる」「システムの老朽化でスマホ操作がしにくい」――。 こうしたコスト面や技術面の不満は、多くのレンタル事業主様が抱える共通の悩みです。 しかし、乗り換えを検討する真の理由は、日々の現場で発生する「 …
レンタル事業を運営していて、もっとも頭を悩ませるのは「同じ商品」の管理ではないでしょうか。 ECサイトのシステム上では「在庫あり：5個」と表示されていても、現場にあるカメラやPCは、一つひとつ「購入時期」も違えば「傷の有 …
レンタルビジネスにおいて、新規顧客の獲得と同じくらい、あるいはそれ以上に重要なのが「既存顧客の維持（リテンション）」です。商品を一度貸し出して終わりではなく、何度も利用してくれる「優良顧客（ロイヤルカスタマー）」をいかに …
小売・物販業界で「RFID」が急速に普及している理由 近年、アパレル大手や家電量販店などで「RFID（ICタグ）」の導入が進んでいます。その目的は、単なるレジの無人化や在庫数のカウントだけではありません。 多くの企業がR …
「長年続けてきた事業だが、赤字が続いて限界に近い」「撤退すべきか、もう少し粘るべきか判断がつかない」 経営者にとって、事業の撤退や売却は創業以上に重く苦しい決断です。しかし、判断が遅れるほど会社の資産は目減りし、再起のチ …
レンタル事業を運営していると、日々多くのお客様から「問い合わせ」が届きます。「返却日はいつですか？」「延長はできますか？」「万が一壊してしまったら？」といった質問は、レンタルという業態特有のルールがあるため、通常のECサ …
多店舗展開やフランチャイズ（FC）化は、ビジネスの規模を拡大するための強力な選択肢です。しかし、単に店舗を増やすだけでは競合との差別化が難しく、加盟店の収益確保に苦戦するケースも少なくありません。 そこで有効なのが、既存 …
実店舗とECサイト（ネットショップ）を同時に運営する際、多くの事業者が目指すのが「POSレジ」と「在庫管理システム」の完全な連携です。 しかし、レンタル事業においては、この連携が一筋縄ではいきません。一般的な小売業のPO …
「先月は在庫が足りずに機会損失を出してしまったが、今月は逆に仕入れすぎて在庫の山…」レンタル事業やECサイトを運営する中で、このような在庫管理の悩みを抱えていませんか？ 適切な在庫量を維持することは利益確保の要ですが、季 …
レンタル事業におけるNPS（ネット・プロモーター・スコア）の重要性 レンタル事業やサブスクリプション型のビジネスにおいて、最も恐れるべき事態は「解約（チャーン）」です。特にレンタルビジネスは、一度の利用だけでなく、リピー …
