レンタル事業において、注文までのフロー（Webサイトのデザインや予約フォーム）には力を入れていても、「商品が役目を終えて、顧客の手から離れる瞬間＝返却」の体験設計がおろそかになっているケースは少なくありません。 実は、レ …
なぜ今、「梱包・発送コスト」の見直しが重要なのか EC事業やレンタル事業において、利益を圧迫する大きな要因の一つが「物流コスト」です。近年の運送業界における人手不足や燃料費高騰の影響を受け、配送料金は上昇傾向にあります。 …
レンタルECの集客になぜ「Instagram・TikTok」が必須なのか？ 「良い商品を揃えたのに、サイトへのアクセスが増えない」「Web広告を出すほどの予算がない」レンタル事業を始めたばかりの事業者様から、このようなお …
なぜレンタル事業のSEOは「地域名」が最強なのか レンタル事業の集客において、多くの事業者が陥る間違いがあります。それは、「カメラ レンタル」や「ドレス レンタル」といったビッグキーワード単体での上位表示を目指してしまう …
レンタル事業において、ECサイトの「商品ページ」は売上を左右する最も重要な接点です。しかし、一般的な「販売型EC」と同じ感覚で商品ページを作ってしまうと、レンタル特有の顧客の不安や疑問を解消できず、コンバージョン率（CV …
「商品を売る」のではなく「貸して収益を得る」レンタルビジネス。シェアリングエコノミーの定着や、訪日観光客（インバウンド）の増加に伴い、Wi-Fi、着物、アウトドア用品、家電などのレンタルECサイト需要が急増しています。 …
Shopifyでモール型レンタルサイトを構築する新常識 近年、特定のジャンルに特化した「モール型ECサイト（マーケットプレイス）」が注目を集めています。例えば、「キャンプ用品専門のレンタルモール」や「結婚式アイテムの総合 …
レンタル事業を運営する上で、魅力的な商品ラインナップや集客戦略はもちろん重要です。 しかし、顧客が直接手に取る「商品」そのものの品質が低ければ、リピート利用には繋がりません。 特に、繰り返し利用されるレンタル商品にとって …
様々な「モノ」のシェアリングが当たり前になった現代、レンタルサービスの需要はますます高まっています。 しかし、競合店舗との差別化を図り、お客様に選ばれ続けるためには、商品の品揃えだけでなく「スタッフの質」が極めて重要です …
顧客からのクレームは、どんなに優れた商品やサービスを提供していても、完全に避けることはできません。 しかし、クレームは「顧客からの期待の表れ」であり、企業が成長するための貴重なフィードバックです。 初期対応を誤ると、SN …
