なぜ今、「梱包・発送コスト」の見直しが重要なのか
EC事業やレンタル事業において、利益を圧迫する大きな要因の一つが「物流コスト」です。近年の運送業界における人手不足や燃料費高騰の影響を受け、配送料金は上昇傾向にあります。
特にレンタル事業の場合、商品を届けるだけでなく「返却」のフローが発生するため、単純計算で通常の物販の2倍の配送コストがかかります。また、リユースを前提とするため、梱包資材も一度きりでなく、往復に耐えうる耐久性やコストパフォーマンスが求められます。
本記事では、今日から実践できる「資材選び」と「オペレーション」の改善ポイントを解説します。
コスト削減の第一歩！賢い「梱包資材」の選び方
「たかがダンボール」と侮ってはいけません。資材選びを最適化するだけで、配送ランクを下げ、年間数万円〜数十万円のコスト削減に繋がるケースもあります。
1. 商品サイズにジャストフィットさせる
配送キャリアの料金体系の多くは「3辺合計のサイズ（60サイズ、80サイズなど）」で決まります。商品に対して箱が大きすぎると、無駄な空間（空気）を運ぶために高い送料を支払うことになります。
- 既製品の見直し：汎用的なサイズではなく、主力商品に合わせたオーダーメイドや、より細かいサイズ展開のある資材メーカー（ダンボールワンなど）を利用する。
- 高さを変えられる箱：内容量に合わせて箱の高さを調整できる可変式ダンボールを利用し、サイズダウンを狙う。
2. レンタル事業なら「通い箱（リターナブルボックス）」を検討
レンタル事業では、お客様が返却する際に「送られてきた箱」をそのまま再利用するケースがほとんどです。通常のダンボールでは、開封時にカッターで傷ついたり、テープを剥がす際に破損したりして、数回で廃棄となることが少なくありません。
コスト削減の観点からは、以下のような資材が有効です。
- プラダン（プラスチックダンボール）：耐久性が高く、数十回の往復に耐えられる。
- 強化ダンボール：通常の素材よりも強度が強く、繰り返し利用に適している。
- 専用ソフトケース：アパレルや精密機器など、形状に合わせたクッション性のあるバッグ。テープ不要で封ができる仕様が望ましい。
配送キャリアとサービスの最適化
各配送会社の特徴を理解し、自社の商材や発送ボリュームに合わせた契約を行うことが重要です。
法人契約（特約運賃）の活用
一定の発送個数が見込める場合、配送会社と法人契約を結ぶことで、通常料金よりも安価な「特約運賃」が適用される場合があります。また、月ごとの請求書払いが可能になり、経理業務も効率化されます。
| 配送会社 | ビジネス向けページ | 特徴 |
|---|---|---|
| ヤマト運輸 | 法人のお客さま | 法人割引や、送り状発行システムが利用可能。きめ細かな配送日指定が強み。 |
| 佐川急便 | 法人のお客さま | サイズや重量に応じた柔軟な提案が可能。大きな荷物に強い傾向。 |
| 日本郵便 | 法人のお客さま | 実績に応じた割引。小型荷物の「ゆうパケット」などは安価で追跡も可能。 |
ミスを減らしコストを削る「オペレーション」のコツ
資材費や送料だけでなく、「作業時間（人件費）」や「配送ミスによる再送コスト」も削減対象です。
1. 梱包作業の標準化とマニュアル化
担当者によって梱包方法が異なると、過剰梱包による資材の無駄遣いや、逆に梱包不十分による破損（＝損害）が発生します。「テープは1箇所のみ」「緩衝材はこの量」といった明確な基準を設け、誰がやっても同じ品質・時間で完了するようマニュアル化しましょう。
2. 送り状発行の自動化
手書きの送り状は時間がかかるだけでなく、書き損じのリスクがあります。ShopifyなどのECプラットフォームを利用している場合は、受注データから送り状をワンクリックで発行できるアプリ（Ship&coなど）を導入し、手作業を極限まで減らしましょう。
レンタルGOを活用した「在庫・期間管理」で無駄をなくす
レンタル事業におけるコスト削減は、単に「安く送る」だけではありません。「いつ、何が、どこにあるか」を正確に把握し、回転率を高めることが、結果として保管コストや機会損失を防ぎます。
Shopifyアプリ「レンタルGO」を活用すれば、以下のようなオペレーション効率化が実現します。
- リアルタイムの在庫把握：貸出中・返却待ち・メンテナンス中のステータスを自動管理。
- カレンダー予約機能：お客様が配送希望日を指定できるため、受取不在による持ち戻り（配送キャリアへの負担や返送リスク）を軽減。
- 延滞管理：返却期限の管理をシステム化し、スムーズな回収を促進。
物理的な配送コストと合わせて、管理にかかる「見えないコスト」も削減していくことが、利益体質なレンタル事業を作るポイントです。
まとめ：小さな改善の積み重ねが大きな利益を生む
梱包・発送コストの削減は、一度見直して終わりではありません。配送キャリアの料金改定や新しい資材の登場に合わせて、定期的に見直しを行うことが大切です。
特にレンタル事業は、物流と在庫管理が密接に関わっています。Shopifyでレンタル事業を運営されている方は、ぜひ「レンタルGO」の機能も活用し、バックオフィス業務全体の効率化をご検討ください。
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この記事の監修者
株式会社ミライガタリ代表取締役 上岡裕
多数のレンタル事業者のECサイト構築を手がけ、業界に特化した豊富な実績を持つ。EC構築、アプリ構築の知見を土台に商工会議所等の相談員講師として活動し、多くの事業者のサポートを行う。事業のDX化による経営改善が得意領域。
レンタル事業の社会的、経営的強さに魅せられEC構築サービス『レンタルGO』発案、開発。自身が代用を務める株式会社ミライガタリにてサービスを提供中。
都城工業高等専門学校卒。1児の父。
