「レンタル品の貸出・返却管理が煩雑…」「予約の電話対応やメール返信に追われて、他の業務が進まない…」
このようなお悩みをお持ちのレンタル事業者様は多いのではないでしょうか。
事業が成長するにつれて、予約管理、在庫管理、顧客管理といったオペレーションは複雑化し、手作業での管理には限界が生じます。
そこでおすすめしたいのが、レンタル予約管理システムの導入です。
予約受付から在庫の自動更新、顧客情報の一元管理まで、これまで時間と手間がかかっていた業務を劇的に効率化し、人的ミスの削減にも繋がります。
本記事では、数あるシステムの中から厳選したおすすめの8製品を徹底比較し、自社に最適なツールを選ぶためのポイントを詳しく解説します。
レンタル事業者が抱える共通の課題とは？
予約管理システムがなぜ必要なのかを理解するために、まずは多くのレンタル事業者が直面する課題を見ていきましょう。
- 複雑な在庫管理：貸出中、返却済み、メンテナンス中など、商品ごとのステータス管理が追い付かない。ダブルブッキングが発生してしまう。
- 非効率な予約受付：電話やメールでの予約対応に多くの時間を取られ、予約の聞き間違いや記録漏れなどのミスが起こりやすい。
- 機会損失：24時間365日予約を受け付ける体制がなく、営業時間外の予約希望を逃している。
- 顧客情報の分断：顧客情報が担当者ごとにバラバラに管理されており、リピート促進などのマーケティングに活かせていない。
- 手作業による人的ミス：予約情報や在庫状況の更新を手作業で行うため、ミスが発生しやすく、顧客満足度の低下に繋がる。
これらの課題は、事業の成長を妨げるだけでなく、顧客からの信頼を損なう原因にもなりかねません。レンタル予約管理システムは、これらの課題を解決するための強力なソリューションとなります。
レンタル予約管理システムの選び方｜5つの重要ポイント
自社に最適なシステムを選ぶためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。
ここでは特に重要な5つのポイントをご紹介します。
1. 自社の事業規模と商材に合っているか
個人事業主向けのシンプルな機能で十分な場合もあれば、複数店舗展開や大規模な在庫を管理するための高度な機能が必要な場合もあります。
また、アパレル、機材、不動産など、取り扱う商材の特性に合った機能を備えているかも重要です。
例えば、アパレルならサイズや色のバリエーション管理、機材なら個体ごとのメンテナンス履歴管理機能などが求められます。
2. 必要な機能が網羅されているか
システムによって搭載されている機能は様々です。
自社の業務フローを洗い出し、どの作業を自動化・効率化したいのかを明確にした上で、必要な機能が過不足なく搭載されているかを確認しましょう。
主なチェックポイント
- オンライン予約・決済機能：24時間受付可能な予約カレンダー、クレジットカード等のオンライン決済。
- 在庫自動管理機能：予約と連動したリアルタイムな在庫状況の更新、ダブルブッキング防止。
- 顧客管理（CRM）機能：顧客情報の一元管理、レンタル履歴の参照、メールマガジン配信。
- 外部システム連携：会計ソフト、カレンダーツール（Googleカレンダーなど）、POSレジとの連携。
- 分析・レポート機能：売上データ、商品ごとの稼働率、顧客属性などの分析。
3. 操作性は良いか（UI/UX）
毎日使うシステムだからこそ、スタッフ全員が直感的に操作できる分かりやすいインターフェースは非常に重要です。
無料トライアル期間などを活用し、実際に管理画面を操作して、使いやすさを確認することをおすすめします。
4. サポート体制は充実しているか
システムの導入時や、運用中に不明点やトラブルが発生した際に、迅速かつ丁寧なサポートを受けられるかは重要なポイントです。
電話、メール、チャットなど、どのようなサポートが提供されているか、対応時間なども確認しておきましょう。
5. 費用対効果は見合っているか
初期費用や月額費用だけでなく、システム導入によってどれだけ業務が効率化され、売上が向上する見込みがあるかを総合的に判断しましょう。
安価でも機能が不十分であったり、高機能でも使わない機能ばかりでは意味がありません。
将来の事業拡大も見据え、拡張性のあるプランかどうかも検討材料になります。
【2025年最新】レンタル予約管理システム比較8選
それでは、具体的におすすめのレンタル予約管理システムを8製品を特徴とともにご紹介します。
| サービス名 | 特徴 | 料金（月額） | 主な機能 | 公式サイト |
|---|---|---|---|---|
| レンタルGO | Shopifyベースで構築。ECサイトとしての機能も充実しており、販売とレンタルの両立が可能。拡張性が高く、日本製の安心サポートも魅力。 | $299〜 + 売上に応じた手数料 | 予約カレンダー, 在庫管理, 顧客管理, オンライン決済, そのまま購入機能 | 公式サイト |
| Re:lation（リレーション） | 予約管理だけでなく、メールや電話など複数チャネルからの問い合わせを一元管理できる。チームでの顧客対応が多い事業者におすすめ。 | 12,800円〜 | 予約管理, 問い合わせ管理, 顧客情報共有, ステータス管理 | 公式サイト |
| STORES 予約 | 無料プランから始められる手軽さが魅力。フィットネスジムやスクールなど、時間単位での予約が多い業種に強い。 | 0円〜 | ネット予約, 顧客管理, 決済機能, 回数券・月謝管理 | 公式サイト |
| RESERVA（レゼルバ） | 350以上の業種に対応する豊富なテンプレートが特徴。無料プランでも高機能で、多くの事業者から支持されている。 | 0円〜 | 予約管理, 顧客管理, オンライン決済, スマートロック連携 | 公式サイト |
| ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ） | 10年以上の実績を持つ老舗サービス。セキュリティ面に定評があり、大手企業や官公庁での導入実績も豊富。 | 22,000円〜 | 予約管理, 団体予約, 複数拠点管理, アンケート機能 | 公式サイト |
| Airリザーブ | リクルートが提供する予約管理システム。同社のPOSレジアプリ「Airレジ」との連携がスムーズで、店舗運営全体の効率化に貢献。 | 0円〜 | ネット予約, 顧客管理, 電話連携, Airレジ連携 | 公式サイト |
| Goope（グーペ） | ホームページ作成機能が一体となったサービス。手軽に自社の予約サイトを持ちたい小規模事業者におすすめ。 | 1,100円〜 | ホームページ作成, 予約機能, カート機能, メルマガ配信 | 公式サイト |
| EDISONE（エジソン） | 予約受付から決済、顧客管理までを自動化。特にイベントやセミナーなどの単発予約に強い。 | 0円〜 | 予約フォーム作成, オンライン決済, 顧客管理, QRコード受付 | 公式サイト |
まとめ｜最適なシステム導入で、レンタル事業を次のステージへ
今回は、レンタル事業のオペレーションを劇的に効率化する予約管理システムについて、選び方のポイントからおすすめのシステム比較まで詳しくご紹介しました。
自社の課題や規模、商材に合ったシステムを導入することで、これまで煩雑な手作業に費やしていた時間を、顧客満足度の向上や新たなサービス開発といった、より創造的な業務に充てられるようになります。
ぜひ本記事を参考に、無料トライアルなどを活用しながら、自社にとって最適なパートナーとなる予約管理システムを見つけてください。
この記事の監修者
株式会社ミライガタリ代表取締役 上岡裕
多数のレンタル事業者のECサイト構築を手がけ、業界に特化した豊富な実績を持つ。EC構築、アプリ構築の知見を土台に商工会議所等の相談員講師として活動し、多くの事業者のサポートを行う。事業のDX化による経営改善が得意領域。
レンタル事業の社会的、経営的強さに魅せられEC構築サービス『レンタルGO』発案、開発。自身が代用を務める株式会社ミライガタリにてサービスを提供中。
都城工業高等専門学校卒。1児の父。
