「高額なカメラをレンタルしたまま返却されない」「クレジットカードの不正利用で商品を騙し取られた」近年、サブスクリプションやレンタルサービスの市場拡大とともに、事業者に対する不正利用や詐欺被害が深刻な問題となっています。 …
EC事業において、倉庫内のオペレーション品質は「顧客満足度」と「利益率」を左右する心臓部です。特にレンタル事業では、商品を出荷して終わりではなく、返却された商品を検品・メンテナンスし、再び在庫に戻す（再商品化する）という …
「なぜ、あのショップの商品はいつも完売するのだろう？」 ECサイト運営において、次に何が売れるのかを予測することは永遠の課題です。勘や経験則に頼った仕入れで在庫を抱えてしまった経験は、多くのショップオーナーが持っている悩 …
レンタルビジネスを運営する上で、避けて通れない最大の悩みが「商品の未返却」や「料金の未払い」といった貸し倒れ（債務不履行）リスクです。「高額な商品を貸し出したのに返ってこない」「連絡が途絶えてしまった」という事態は、事業 …
レンタル事業を運営する上で、魅力的な商品ラインナップや集客戦略はもちろん重要です。 しかし、顧客が直接手に取る「商品」そのものの品質が低ければ、リピート利用には繋がりません。 特に、繰り返し利用されるレンタル商品にとって …
様々な「モノ」のシェアリングが当たり前になった現代、レンタルサービスの需要はますます高まっています。 しかし、競合店舗との差別化を図り、お客様に選ばれ続けるためには、商品の品揃えだけでなく「スタッフの質」が極めて重要です …
顧客からのクレームは、どんなに優れた商品やサービスを提供していても、完全に避けることはできません。 しかし、クレームは「顧客からの期待の表れ」であり、企業が成長するための貴重なフィードバックです。 初期対応を誤ると、SN …
個人や少人数でレンタル事業を運営していると、商品の貸出・返却管理、予約対応、顧客情報管理など、バックヤード業務の煩雑さに頭を悩ませていませんか？ 「人が足りない」「時間がない」といった課題は、事業の成長を妨げる大きな要因 …
「この機材のメンテナンス方法は、ベテランの〇〇さんしか知らない」「特殊な予約対応は、担当の△△さんがいないと進まない」 あなたのレンタルショップで、このような会話が日常的に行われていませんか？ 特定のスタッフの経験や知識 …
「レンタル品の貸出・返却管理が煩雑…」「予約の電話対応やメール返信に追われて、他の業務が進まない…」 このようなお悩みをお持ちのレンタル事業者様は多いのではないでしょうか。 事業が成長するにつれて、予約管理、在庫管理、顧 …
