レンタルECサイトで売上を伸ばし成功させるためには、ユーザーの行動を分析し、
効果的な回遊動線を設計することが不可欠です。
本記事では、レンタルECサイトの構築と運営における売上アップのポイントを詳しく解説します。
レンタルECサイトで売上を伸ばすための基本戦略
レンタルECサイトの売上を最大化するためには、
ユーザビリティの向上、商品ページの最適化、スムーズな購入導線の設計が欠かせません。
ここでは、売上向上に直結する基本戦略を紹介します。
ユーザビリティを向上させるサイト設計のポイント
ユーザビリティの高いサイトは、離脱率を下げ、成約率を向上させることが鍵となります。
- ・シンプルなナビゲーション設計
- 直感的に操作できるメニュー構成を採用し、ユーザーが迷わず商品を探せるようにする。
- ・レスポンシブデザインの導入
- スマートフォンやタブレットからも快適に閲覧・購入できる環境を整える。
- ・検索機能の強化
- キーワード検索やフィルター機能を充実させ、ユーザーが求める商品にすぐにたどり着けるようにする。
効果的な商品ページの作り方と最適化手法
商品ページはユーザーが購入を決定する最重要ポイントです。
そのため、商品の魅力をしっかりと伝えられるページ作りが求められます。
たとえば、高品質な画像や動画を活用し、商品の使用感や特徴を視覚的に分かりやすく伝えることが大切です。
また、ユーザーが購入を迷った際に役立つ情報として、
他の商品との比較表や実際に利用した人のレビューを掲載するのも有効です。
特にレンタルECサイトでは
「ここでしか借りられない」
「手軽にレンタルできる」
「リーズナブルに試せる」
といった独自の価値を明確に打ち出すことで、成約率を高められます。
成功事例：北欧、暮らしの道具店のコンテンツ活用
「北欧、暮らしの道具店」は、スタッフが実際に商品を使いながら活用方法を提案するコンテンツを提供し、ユーザーに商品の魅力を伝えています。
これにより、ユーザーの購買意欲を高め、売上の向上に成功しています。
レンタルECサイトのユーザー分類と売上向上のポイント
レンタルECサイトのユーザーは「新規ユーザー」と「既存ユーザー」に大別されます。
それぞれの特性に合わせたサイト設計が、売上アップのカギとなります。
新規ユーザーの離脱を防ぐサイト設計のポイント
新規ユーザーの多くは、広告・商品検索・SNSなどを経由して訪問し、
購入せずに直帰するケースが多く見られます。
これを防ぐには、次のような工夫が必要です。
- ・商品一覧や詳細ページを魅力的に設計
- 魅力的なビジュアルや、わかりやすい説明を用意し、興味を引く。
- ・購入のハードルを下げる施策
- 初回割引や無料レンタル体験を提供することで、ユーザーの不安を解消する。
- ・「このECで買う理由」を明確に提示
- 限定商品や簡単決済など、競合と差別化できるポイントを前面に打ち出す。
成功事例：MECHAKARIの初回無料サービス
ファッションレンタルアプリ「MECHAKARI」は、月額定額で新品の洋服をレンタルできるサービスで、初回無料キャンペーンを実施しています。
これにより、新規ユーザーの獲得と離脱防止に成功しています。
既存ユーザーの購入頻度を上げる回遊動線とは？
既存ユーザーは、メルマガ・アプリ通知・ブックマークなどを通じて再訪問することが多く、
購入頻度を高めるためには、回遊動線の設計が重要です。
- ・どこから入ってもトップページを起点に回遊する設計
- 既存ユーザーがトップページを経由することで、新商品やキャンペーン情報に自然と触れるようにする。
- ・できる限り多くの商品に触れさせる
- 関連商品やおすすめ商品の表示を増やし、ユーザーの興味を引きやすくする。
成功事例：カメラのキタムラのメルマガ活用
カメラのキタムラでは、メルマガを配信しECサイト限定商品の紹介やクーポンの案内をすることで、既存ユーザーの購買意欲を促進し、リピート率向上を目指しています。
購入動機を高めるための最適な導線設計
購入につなげるためには、ユーザーの行動パターンに応じた適切な導線設計が必要です。
たとえば、定期的に訪れるユーザーには、新商品情報をメルマガやアプリ通知で届けることで再訪問を促すことができます。
一方で、特定の商品を探しているユーザーには、検索結果に関連商品やレビューを表示することで購入を後押しする工夫が求められます。
また、「この商品を見た人はこんな商品も見ています」といったレコメンド機能を活用し、ユーザーが思わぬ商品との出会いを得られるようにすることも効果的です。
定期閲覧と目的検索、それぞれの行動パターンを分析
ECサイトのユーザーは、大きく「定期閲覧」と「目的検索」の2パターンに分かれます。
・定期閲覧ユーザー
- お気に入りのカテゴリを定期的にチェックする傾向があるため、パーソナライズしたおすすめ機能が有効。
- ・目的検索ユーザー
- 特定の商品を探しているため、検索機能の精度を向上させ、関連商品のレコメンドを強化する。
カスタマイズされた回遊体験で顧客満足度を高める
ユーザーごとに最適な回遊体験を提供することで、満足度を向上させ売上アップにつなげることができます。
たとえば過去の閲覧履歴や購入履歴を基に、おすすめ商品を提示するパーソナライズ機能を導入することで、ユーザーにとってより魅力的な商品を提案できるようになります。
こうした工夫で顧客満足度を高めることにより、リピーターの獲得にもつながるでしょう。
レンタルECサイトの売上を伸ばす集客施策
レンタルECサイトの売上を伸ばすには、効果的な集客戦略が不可欠です。
ここでは、SEOや広告、SNS活用のポイントを解説します。
SEOと広告を活用した集客の最適化
- ・SEO対策の強化
- 検索エンジンで上位表示を狙うために、適切なキーワードを盛り込んだコンテンツを作成する。
- ・リスティング広告の活用
- 特定のキーワードで検索するユーザーをターゲットに、広告を出稿する。
リピーターを増やすための顧客フォロー戦略
- ・メルマガやプッシュ通知の活用
- ユーザーに継続的に情報を届け、再訪問を促す。
- ・会員特典の導入
- ポイント制度や割引クーポンを提供し、リピート購入を促進する。
SNS・口コミを活用したブランディングのコツ
- ・インフルエンサーとコラボ
- 人気のインフルエンサーに商品を紹介してもらい、認知度を向上させる。
- ・ユーザー投稿キャンペーンの実施
- 商品を利用した写真やレビューをSNSで共有してもらうことで、口コミを広げる。
まとめ
レンタルECサイトの売上を伸ばすには、ユーザーの行動を分析し適切な導線設計を行うことが重要です。
新規ユーザーの離脱を防ぎ、既存ユーザーの購入頻度を高めることで安定した売上アップを実現できます。
今回紹介した施策を取り入れ、効果的なECサイト運営を目指しましょう。
この記事の監修者
株式会社ミライガタリ代表取締役 上岡裕
多数のレンタル事業者のECサイト構築を手がけ、業界に特化した豊富な実績を持つ。EC構築、アプリ構築の知見を土台に商工会議所等の相談員講師として活動し、多くの事業者のサポートを行う。事業のDX化による経営改善が得意領域。
レンタル事業の社会的、経営的強さに魅せられEC構築サービス『レンタルGO』発案、開発。自身が代用を務める株式会社ミライガタリにてサービスを提供中。
都城工業高等専門学校卒。1児の父。
